Фитнес-клуб на 50–200 клиентов живёт на абонементах и расписании групповых занятий. Когда запись идёт через Instagram, а абонементы – в блокноте администратора, неизбежны конфликты: переполненный зал, «забытые» продления и тренеры без понимания своей загрузки.
Ключевые задачи CRM в фитнесе
- Запись на групповые и персональные тренировки с лимитом мест в зале.
- Абонементы – количество посещений, срок действия, автоматическое списание.
- Расписание тренеров – кто ведёт какое занятие, замены и отмены.
- Карточка клиента – замеры, заметки, история посещений.
- Напоминания – о занятии и об окончании абонемента.
Загрузка залов без хаоса
CRM показывает, сколько мест занято на каждое занятие. Клиент видит это при записи – не нужно звонить администратору. Тренер открывает телефон и видит список группы на сегодня.
Замеры и прогресс
Для персональных тренировок важно фиксировать вес, объёмы и цели. Когда данные лежат в карточке клиента, а не в личных заметках тренера, проще удерживать людей и показывать результат.
Запуск FitFlow
- Выберите тип студии – шаблон подставит типовые занятия и длительность.
- Настройте залы, тренеров и расписание на месяц.
- Подключите онлайн-запись и разместите QR на ресепшене.