Перед первой сессией клиент должен понимать формат работы, границы конфиденциальности и как обрабатываются его данные. Информированное согласие это не формальность ради полки: без него сложно защитить практику при проверке и при споре с клиентом.
Что должно быть в согласии
- Цель обработки данных: ведение расписания, контакт для напоминаний, заметки по сессиям.
- Формат работы: очно, онлайн, длительность сессии, правила отмены.
- Конфиденциальность: исключения, когда вы обязаны передать информацию третьим лицам.
- Права клиента: доступ к данным, исправление, отзыв согласия.
- Срок хранения: сколько вы храните карточку и документы после завершения терапии.
Бумага или электронная подпись
На первом визите многие практики по-прежнему подписывают бумажный экземпляр. Скан можно прикрепить к карточке клиента в CRM. Для онлайн-записи удобнее ссылка на форму: клиент читает текст и подтверждает галочкой до выбора слота.
152-ФЗ: на что смотрит практик
Данные клиентов психолога относятся к персональным, часть заметок может затрагивать особые категории. Важно: серверы в РФ, разграничение доступа сотрудников, не смешивать рабочие заметки с публичными полями карточки. Sessionly проектируется под требования к данным в частной практике.
Как внедрить за один день
- Подготовьте текст согласия с юристом или возьмите отраслевой шаблон и адаптируйте.
- Загрузите шаблон в CRM и привяжите к первичной записи.
- Добавьте ссылку на онлайн-запись: новые клиенты подписывают согласие до подтверждения слота.
- Для текущей базы разошлите форму на подпись или попросите подписать на ближайшем визите.
Частые вопросы
Нужно ли заново подписывать при смене формата на онлайн? Да, если меняются существенные условия. Зафиксируйте новую версию в карточке.
Можно ли хранить только в мессенджере? Нет. Согласие должно быть в системе учёта, а не в личной переписке администратора.
Попробовать Sessionly бесплатно · CRM для психолога: обзор функций